Частые вопросы

Как оформить заказ?

Выберите площадку и пакет, вставьте ссылку на профиль или пост, укажите e-mail и оплатите картой. Сразу после оплаты заказ уходит в работу, а на почту приходит личная ссылка, по которой видно его статус.

Нужен ли мой пароль?

Нет, никогда. Нам нужна только ссылка на открытый профиль или пост. Если кто-то просит пароль от имени FollowHub — это мошенничество.

У меня закрытый профиль. Сработает?

Нет. Профиль или пост должен быть открытым до начала заказа и до его завершения. На закрытом профиле заказ не выполнится, а если закрыть его во время выполнения, остаток может не прийти.

Как быстро начинается?

Большинство заказов — за несколько минут, некоторые услуги — за несколько часов. Скорость зависит от конкретной услуги; в полном каталоге она часто указана прямо в названии. Большие объёмы приходят постепенно, а не разом.

Что будет, если заказ не запустился?

Деньги автоматически вернутся на баланс, а на почту придёт письмо с причиной. Балансом можно оплатить другой заказ; если хотите вернуть на карту — напишите нам.

Можно отменить заказ?

До оплаты — просто не платите: неоплаченный заказ закрывается сам через час. После оплаты заказ сразу уходит в работу, и отменить его, как правило, уже нельзя. Если провайдер сам останавливает заказ, деньги за недоставленную часть возвращаются на баланс.

Подписчики со временем уменьшились

Площадки периодически удаляют часть — это обычное явление. У услуг с рефиллом в каталоге стоит соответствующая пометка: в этом случае мы восполняем потерю, если вы напишете в срок, указанный в описании услуги. Для услуг без рефилла уменьшение не компенсируется.

Как оплатить?

Картой Visa или Mastercard, в лари. Платёж обрабатывает грузинская платёжная система Flitt; данные карты у нас не хранятся.

Нужно ли регистрироваться?

Нет. Достаточно e-mail — к нему привязаны и ссылка на заказ, и баланс. При желании установите пароль на этот же адрес и увидите все заказы в одном месте.

Как проверить статус заказа?

По ссылке из письма или на странице проверки заказа по коду заказа.

Можно ли сделать два заказа на одну ссылку одновременно?

Лучше нет. Пока один заказ выполняется, второй заказ той же услуги на ту же ссылку провайдер может не принять, или количества перепутаются. Дождитесь завершения и оформляйте следующий.

Остался вопрос

Напишите нам — контакты внизу страницы. Отвечаем так быстро, как можем.