Условия обслуживания

Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет грузинская версия.

Последнее обновление: 2026-09-28

Настоящие условия регулируют использование сайта followhub.ge (далее — «Платформа» или «мы»). Связь с оператором Платформы: электронная почта support@followhub.ge.

Размещая заказ или пополняя баланс на Платформе, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями, Политикой возврата средств и Политикой конфиденциальности и согласны с ними. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Платформой.

1. Термины

Услуга — продвижение профилей и публикаций в социальных сетях путём увеличения числа подписчиков, отметок «нравится», просмотров и других показателей, указанных на Платформе.
Пакет — единица услуги для конкретной социальной сети с фиксированным количеством и ценой.
Заказ — выбранный пользователем пакет с указанной ссылкой и оплаченной стоимостью.
Баланс — предварительно пополненный счёт зарегистрированного пользователя на Платформе, с которого оплачиваются заказы.
Целевая ссылка — адрес профиля, публикации или видео в социальной сети, в отношении которого должен быть выполнен заказ.

2. Кто может пользоваться Платформой

2.1. Пользоваться Платформой может только дееспособное лицо, достигшее 18 лет.

2.2. Пользователь несёт ответственность за то, что целевая ссылка принадлежит ему или что он получил согласие её владельца.

2.3. Мы оставляем за собой право отказать в приёме заказа или приостановить аккаунт пользователя при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве, нарушении настоящих условий или незаконной деятельности.

3. Аккаунт и гостевой заказ

3.1. Разместить заказ на Платформе можно двумя способами:

как гость — указав адрес электронной почты; для просмотра статуса заказа пользователю направляется уникальная ссылка;
через зарегистрированный аккаунт — предварительно пополнив баланс и оформляя заказы с него.

3.2. Вход на Платформу выполняется по одноразовой ссылке, отправленной на электронную почту. Пользователь отвечает за защиту доступа к своей электронной почте. Любое действие, совершённое с электронной почты пользователя или по ссылке на заказ, считается совершённым пользователем.

3.3. Средства, внесённые на баланс, предназначены исключительно для покупки услуг Платформы и не являются электронными деньгами или банковским вкладом. Порядок возврата баланса описан в Политике возврата средств.

4. Размещение и выполнение заказа

4.1. Виды услуг и цены указаны на Платформе. Цены приведены в лари (GEL). Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время; изменение не распространяется на уже оплаченные заказы.

4.2. Заказ считается принятым с момента подтверждения оплаты (или списания средств с баланса). Выполнение услуги, как правило, начинается в течение 24 часов; ориентировочный срок завершения указан в описании каждого пакета и носит справочный характер.

4.3. При размещении заказа пользователь обязан:

указать верную и полную целевую ссылку;
обеспечить, чтобы профиль или публикация оставались открытыми (не приватными) до полного выполнения заказа;
не менять имя пользователя (username), не удалять и не скрывать целевую публикацию до завершения заказа;
не размещать параллельный заказ на ту же ссылку в другом аналогичном сервисе, пока выполняется наш заказ.

4.4. При нарушении пункта 4.3 заказ может быть приостановлен или не выполнен. В таком случае заказ считается выполненным, и средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой возврата средств.

4.5. Социальные сети периодически меняют алгоритмы, проводят технические работы или удаляют аккаунты. В таких случаях мы вправе в одностороннем порядке продлить срок выполнения и уведомить об этом пользователя на странице заказа или по электронной почте.

4.6. Количество доставленных показателей может естественным образом уменьшиться со стороны социальной сети. Если в описании пакета указана «гарантия пополнения» (refill), уменьшившееся количество восстанавливается бесплатно в течение срока, указанного в пакете. В иных случаях уменьшение не считается недостатком.

4.7. В выполнении услуги могут участвовать наши партнёры-поставщики. Это не требует дополнительного согласия пользователя и не изменяет нашей ответственности перед пользователем.

5. Запрещённый контент и запрещённое использование

5.1. Мы не выполняем заказы, если целевая ссылка содержит или распространяет:

порнографический контент или контент сексуального характера;
рекламу наркотических средств, оружия или иных товаров ограниченного оборота;
пропаганду азартных игр, финансовых пирамид или мошеннических схем;
язык вражды, призывы к насилию, дискриминацию;
контент, нарушающий права детей, или иной незаконный контент.

5.2. Запрещается использовать Платформу для причинения вреда чужому профилю без разрешения его владельца (например, массовое направление ботов на страницу третьего лица).

5.3. При нарушении настоящего раздела заказ аннулируется без возврата средств, а аккаунт может быть заблокирован.

6. Оплата

6.1. Оплата производится способами, указанными на Платформе, в том числе банковской картой через систему онлайн-платежей АО «Банк Грузии» (Bank of Georgia). Данные карты обрабатываются только на защищённой странице банка; Платформа не хранит номер карты.

6.2. Пользователь подтверждает, что использует только собственное платёжное средство или средство, которым он вправе пользоваться. Риск неавторизованной оплаты чужой картой несёт пользователь.

6.3. Подтверждение оплаты и квитанция направляются на электронную почту пользователя.

6.4. В случае возврата платежа банком (chargeback), не согласованного с нами, соответствующий заказ или баланс блокируется до выяснения обстоятельств.

7. Ограничение ответственности

7.1. Услуга действует на платформах третьих лиц (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube и другие), которые мы не контролируем. Мы не гарантируем конкретного коммерческого результата (продажи, органический рост, показатель вовлечённости и т. п.).

7.2. Пользователь осознаёт, что искусственное продвижение может противоречить правилам конкретной социальной сети и повлечь ограничение или блокировку профиля. Этот риск пользователь принимает на себя. Платформа не несёт ответственности за меры, принятые социальной сетью в отношении пользователя.

7.3. Наша совокупная ответственность по любому заказу ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за этот заказ.

7.4. Платформа не связана и не аффилирована с Instagram, TikTok, Facebook, YouTube или какой-либо другой социальной сетью. Все товарные знаки принадлежат их правообладателям.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности, если исполнение обязательства стало невозможным вследствие не зависящих от них и непредвиденных обстоятельств — стихийного бедствия, войны, эпидемии, решения государственного органа, масштабного сбоя интернет-инфраструктуры или социальной сети. Срок исполнения обязательства продлевается на время действия таких обстоятельств.

9. Интеллектуальная собственность

Дизайн, тексты и код Платформы, а также товарный знак «FollowHub» принадлежат оператору. Их копирование или коммерческое использование без письменного согласия запрещено.

10. Коммуникация и споры

10.1. Официальная коммуникация ведётся по электронной почте: support@followhub.ge. Официальным адресом пользователя считается электронная почта, указанная при заказе или регистрации.

10.2. Претензия направляется в письменной форме с указанием номера заказа и описанием проблемы (желательно — со скриншотом). Мы отвечаем на претензии в течение 3 рабочих дней.

10.3. Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. Спор, не урегулированный путём переговоров, рассматривается в судах общей юрисдикции Грузии.

11. Изменение условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия. Обновлённая версия публикуется на этой странице с датой «последнего обновления» и вступает в силу с момента публикации. Использование Платформы после изменения означает согласие с новыми условиями.