მომსახურების პირობები

ბოლო განახლება: 2026-09-28

წინამდებარე პირობები არეგულირებს ვებგვერდ followhub.ge-ს (შემდგომში — „პლატფორმა“ ან „ჩვენ“) გამოყენებას. პლატფორმის ოპერატორთან კავშირი: ელ. ფოსტა support@followhub.ge.

პლატფორმაზე შეკვეთის განთავსებით ან ბალანსის შევსებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით და ეთანხმებით ამ პირობებს, თანხის დაბრუნების პოლიტიკას და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ ისარგებლოთ პლატფორმით.

1. ტერმინები

• მომსახურება — სოციალური ქსელების პროფილებისა და პოსტების პოპულარიზაცია ფოლოვერების/გამომწერების, მოწონებების, ნახვებისა და პლატფორმაზე მითითებული სხვა მაჩვენებლების გაზრდის გზით.
• პაკეტი — კონკრეტული სოციალური ქსელისთვის განკუთვნილი მომსახურების ერთეული, რომელსაც აქვს ფიქსირებული რაოდენობა და ფასი.
• შეკვეთა — მომხმარებლის მიერ არჩეული პაკეტი, მითითებული ბმულით და გადახდილი ღირებულებით.
• ბალანსი — რეგისტრირებული მომხმარებლის წინასწარ შევსებული ანგარიში პლატფორმაზე, რომლიდანაც ხდება შეკვეთების ანაზღაურება.
• სამიზნე ბმული — სოციალური ქსელის პროფილის, პოსტის ან ვიდეოს მისამართი, რომელზეც უნდა შესრულდეს შეკვეთა.

2. ვინ შეიძლება ისარგებლოს პლატფორმით

2.1. პლატფორმით სარგებლობა შეუძლია მხოლოდ 18 წელს მიღწეულ, ქმედუნარიან პირს.

2.2. მომხმარებელი პასუხისმგებელია, რომ სამიზნე ბმული ეკუთვნის მას ან აქვს მისი მფლობელის თანხმობა.

2.3. ჩვენ უფლებას ვიტოვებთ, უარი ვთქვათ შეკვეთის მიღებაზე ან შევაჩეროთ მომხმარებლის ანგარიში, თუ არსებობს თაღლითობის, ამ პირობების დარღვევის ან უკანონო საქმიანობის საფუძვლიანი ეჭვი.

3. ანგარიში და სტუმრის შეკვეთა

3.1. პლატფორმაზე შეკვეთის განთავსება შესაძლებელია ორი გზით:

• სტუმრად — ელ. ფოსტის მითითებით; შეკვეთის სტატუსის სანახავად მომხმარებელს ეგზავნება უნიკალური ბმული;
• რეგისტრირებული ანგარიშით — ბალანსის წინასწარ შევსებით და მისგან შეკვეთების გაფორმებით.

3.2. პლატფორმაზე შესვლა ხდება ელ. ფოსტაზე გაგზავნილი ერთჯერადი ბმულით. მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარ ელ. ფოსტაზე წვდომის დაცვაზე. ელ. ფოსტიდან ან შეკვეთის ბმულით შესრულებული ნებისმიერი მოქმედება ითვლება მომხმარებლის მიერ შესრულებულად.

3.3. ბალანსზე შეტანილი თანხა განკუთვნილია მხოლოდ პლატფორმის მომსახურების შესაძენად და არ არის ელექტრონული ფული ან საბანკო დეპოზიტი. ბალანსის დაბრუნების წესი აღწერილია თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.

4. შეკვეთის განთავსება და შესრულება

4.1. მომსახურების სახეები და ფასები მითითებულია პლატფორმაზე. ფასები მოცემულია ლარში (GEL). ჩვენ უფლებას ვიტოვებთ, ნებისმიერ დროს შევცვალოთ ფასები; ცვლილება არ ვრცელდება უკვე გადახდილ შეკვეთებზე.

4.2. შეკვეთა ითვლება მიღებულად გადახდის დადასტურების (ან ბალანსიდან თანხის ჩამოჭრის) მომენტიდან. მომსახურების შესრულება, როგორც წესი, იწყება 24 საათის განმავლობაში; დასრულების სავარაუდო ვადა მითითებულია თითოეული პაკეტის აღწერაში და არის საორიენტაციო.

4.3. შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ვალდებულია:

• მიუთითოს სწორი და სრული სამიზნე ბმული;
• უზრუნველყოს, რომ პროფილი/პოსტი იყოს საჯარო (არა დახურული/private) შეკვეთის სრულად შესრულებამდე;
• არ შეცვალოს მომხმარებლის სახელი (username), არ წაშალოს ან დამალოს სამიზნე პოსტი შეკვეთის დასრულებამდე;
• არ განათავსოს ერთსა და იმავე ბმულზე პარალელური შეკვეთა სხვა მსგავს სერვისზე, სანამ ჩვენთან განთავსებული შეკვეთა მიმდინარეობს.

4.4. 4.3 პუნქტის დარღვევის შემთხვევაში შეკვეთა შეიძლება შეჩერდეს ან ვერ შესრულდეს. ასეთ შემთხვევაში შეკვეთა ითვლება შესრულებულად და თანხა არ ბრუნდება, გარდა თანხის დაბრუნების პოლიტიკით პირდაპირ გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

4.5. სოციალური ქსელები პერიოდულად ცვლიან ალგორითმებს, ატარებენ ტექნიკურ სამუშაოებს ან წმენდენ ანგარიშებს. ასეთ შემთხვევაში ჩვენ უფლება გვაქვს, ცალმხრივად გავზარდოთ შესრულების ვადა და ამის შესახებ ვაცნობოთ მომხმარებელს შეკვეთის გვერდზე ან ელ. ფოსტით.

4.6. მიწოდებული მაჩვენებლების რაოდენობა შეიძლება ბუნებრივად შემცირდეს სოციალური ქსელის მხრიდან. თუ პაკეტის აღწერაში მითითებულია „შევსების გარანტია“ (refill), შემცირებული რაოდენობა აღდგება უფასოდ პაკეტში მითითებული ვადის განმავლობაში. სხვა შემთხვევაში შემცირება არ ითვლება ხარვეზად.

4.7. მომსახურების შესრულებაში შესაძლოა ჩართული იყვნენ ჩვენი პარტნიორი მიმწოდებლები. ეს არ საჭიროებს მომხმარებლის დამატებით თანხმობას და არ ცვლის ჩვენს პასუხისმგებლობას მომხმარებლის წინაშე.

5. აკრძალული კონტენტი და გამოყენება

5.1. ჩვენ არ ვასრულებთ შეკვეთებს, თუ სამიზნე ბმული შეიცავს ან ავრცელებს:

• პორნოგრაფიულ ან სექსუალური ხასიათის კონტენტს;
• ნარკოტიკული საშუალებების, იარაღის ან სხვა შეზღუდული ბრუნვის საქონლის რეკლამას;
• აზარტული თამაშების, ფინანსური პირამიდების ან თაღლითური სქემების პოპულარიზაციას;
• სიძულვილის ენას, ძალადობის მოწოდებას, დისკრიმინაციას;
• ბავშვთა უფლებების შემლახავ ან სხვა უკანონო კონტენტს.

5.2. აკრძალულია პლატფორმის გამოყენება სხვისი პროფილის დასაზიანებლად მისი მფლობელის ნებართვის გარეშე (მაგ. ბოტების მასობრივი მიმართვა მესამე პირის გვერდზე).

5.3. ამ თავის დარღვევის შემთხვევაში შეკვეთა უქმდება თანხის დაბრუნების გარეშე, ხოლო ანგარიში შეიძლება დაიბლოკოს.

6. გადახდა

6.1. გადახდა ხდება პლატფორმაზე მითითებული მეთოდებით, მათ შორის საბანკო ბარათით სს „საქართველოს ბანკის“ ონლაინ გადახდების სისტემის მეშვეობით. ბარათის მონაცემები მუშავდება მხოლოდ ბანკის დაცულ გვერდზე; პლატფორმა ბარათის ნომერს არ ინახავს.

6.2. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ იყენებს მხოლოდ საკუთარ ან მისი გამოყენების უფლების მქონე გადახდის საშუალებას. სხვისი ბარათით არაავტორიზებული გადახდის რისკი ეკისრება მომხმარებელს.

6.3. გადახდის დადასტურება და ქვითარი იგზავნება მომხმარებლის ელ. ფოსტაზე.

6.4. ბანკის მიერ დაბრუნებული (chargeback) გადახდის შემთხვევაში, რომელიც არ არის შეთანხმებული ჩვენთან, შესაბამისი შეკვეთა/ბალანსი იბლოკება საკითხის გარკვევამდე.

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

7.1. მომსახურება მოქმედებს მესამე მხარის პლატფორმებზე (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube და სხვა), რომლებსაც ჩვენ არ ვაკონტროლებთ. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას კონკრეტულ კომერციულ შედეგზე (გაყიდვები, ორგანული ზრდა, ჩართულობის მაჩვენებელი და ა.შ.).

7.2. მომხმარებელი აცნობიერებს, რომ ხელოვნური პოპულარიზაცია შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს კონკრეტული სოციალური ქსელის წესებს და გამოიწვიოს პროფილის შეზღუდვა ან დაბლოკვა. ამ რისკს მომხმარებელი იღებს საკუთარ თავზე. პლატფორმა არ არის პასუხისმგებელი სოციალური ქსელის მიერ მომხმარებლის მიმართ მიღებულ ზომებზე.

7.3. ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა ნებისმიერი შეკვეთის მიმართ შემოიფარგლება ამ შეკვეთისთვის მომხმარებლის მიერ რეალურად გადახდილი თანხით.

7.4. პლატფორმა არ არის დაკავშირებული და არ არის აფილირებული Instagram-თან, TikTok-თან, Facebook-თან, YouTube-თან ან სხვა სოციალურ ქსელთან. ყველა სასაქონლო ნიშანი ეკუთვნის შესაბამის მფლობელს.

8. ფორსმაჟორი

მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან, თუ ვალდებულების შესრულება შეუძლებელი გახდა მათგან დამოუკიდებელი და გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო — სტიქიური უბედურება, ომი, ეპიდემია, სახელმწიფო ორგანოს გადაწყვეტილება, ინტერნეტ-ინფრასტრუქტურის ან სოციალური ქსელის მასშტაბური გაუმართაობა. ვალდებულების შესრულების ვადა გრძელდება ასეთი გარემოების მოქმედების ვადით.

9. ინტელექტუალური საკუთრება

პლატფორმის დიზაინი, ტექსტები, კოდი და სასაქონლო ნიშანი „FollowHub“ ეკუთვნის ოპერატორს. აკრძალულია მათი კოპირება ან კომერციული გამოყენება წერილობითი თანხმობის გარეშე.

10. კომუნიკაცია და დავები

10.1. ოფიციალური კომუნიკაცია ხდება ელ. ფოსტით: support@followhub.ge. მომხმარებლის ოფიციალურ მისამართად ითვლება შეკვეთისას/რეგისტრაციისას მითითებული ელ. ფოსტა.

10.2. პრეტენზია უნდა გამოიგზავნოს წერილობით, შეკვეთის ნომრისა და პრობლემის აღწერის (სასურველია — სქრინშოტის) თანდართვით. პრეტენზიას ვპასუხობთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში.

10.3. წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავა, რომელიც მოლაპარაკებით ვერ გადაწყდა, განიხილება საქართველოს საერთო სასამართლოებში.

11. პირობების ცვლილება

ჩვენ უფლებას ვიტოვებთ, შევცვალოთ ეს პირობები. განახლებული ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე „ბოლო განახლების“ თარიღით და ძალაში შედის გამოქვეყნებისთანავე. ცვლილების შემდეგ პლატფორმის გამოყენება ნიშნავს ახალ პირობებზე თანხმობას.