თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026-09-28

ეს პოლიტიკა განსაზღვრავს, როდის და როგორ ბრუნდება followhub.ge-ზე გადახდილი თანხა. პოლიტიკა წარმოადგენს მომსახურების პირობების განუყოფელ ნაწილს. შეკვეთის განთავსებით ან ბალანსის შევსებით თქვენ ეთანხმებით მას.

1. ზოგადი პრინციპი

ჩვენი მომსახურება ციფრულია და შესრულება იწყება გადახდიდან მალევე. ამიტომ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ქვემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევებში. უკვე მიწოდებული ფოლოვერების, მოწონებების ან ნახვების „უკან წაღება“ ტექნიკურად შეუძლებელია, ამიტომ შესრულებული ნაწილის ღირებულება არ ბრუნდება.

2. როდის ბრუნდება თანხა

3. როდის არ ბრუნდება თანხა

• შეკვეთა უკვე შესრულებულია ან შესრულების პროცესშია და უბრალოდ გადაიფიქრეთ;
• სამიზნე პროფილი/პოსტი შეკვეთის დროს იყო დახურული (private), წაიშალა, დაიბლოკა ან შეიცვალა მომხმარებლის სახელი;
• მიუთითეთ არასწორი ბმული — შეკვეთა შესრულდა იმ ბმულზე, რომელიც თავად მიუთითეთ;
• ერთდროულად ისარგებლეთ სხვა მსგავსი სერვისით იმავე ბმულზე;
• შეკვეთა შესრულდა, თუმცა მაჩვენებლები მოგვიანებით ბუნებრივად შემცირდა (გარდა იმ პაკეტებისა, რომლებზეც შევსების გარანტია ვრცელდება, იხ. პუნქტი 5);
• დაირღვა მომსახურების პირობების მე-4 ან მე-5 თავი (აკრძალული კონტენტი, არასწორი გამოყენება);
• აქციის ფარგლებში უფასოდ დამატებული (ბონუსი) რაოდენობა.

4. ბალანსის დაბრუნება

4.1. რეგისტრირებული მომხმარებლის გამოუყენებელი ბალანსის დაბრუნება შესაძლებელია წერილობითი მოთხოვნით.

4.2. ბრუნდება მხოლოდ ის თანხა, რომელიც რეალურად იქნა შეტანილი გადახდის მეთოდით. ბონუსით, აქციით ან კომპენსაციის სახით დარიცხული თანხა არ ბრუნდება.

4.3. დაბრუნება ხდება იმავე გადახდის მეთოდზე, საიდანაც მოხდა შევსება. თუ შევსება რამდენიმე გადახდით მოხდა, დაბრუნება ხდება ბოლო გადახდიდან უკუთანმიმდევრობით.

4.4. დაბრუნებისას საბანკო საკომისიო არ აკლდება; ბრუნდება სრული შეტანილი თანხა.

5. შევსების გარანტია (refill)

თუ პაკეტის აღწერაში პირდაპირ არის მითითებული „შევსების გარანტია“ და ვადა (მაგ. 30 დღე), მიწოდებული რაოდენობის შემცირების შემთხვევაში დაკლებული ნაწილი აღდგება უფასოდ ამ ვადის განმავლობაში. შევსების მოსათხოვად შეკვეთის გვერდზე (მეილზე მოსული ბმულით) დააჭირეთ „შევსების მოთხოვნას“ და, თუ შეგიძლიათ, მიუთითეთ მიმდინარე რაოდენობა. შევსება არ ვრცელდება, თუ შემცირება გამოიწვია პროფილის დახურვამ, სოციალური ქსელის მიერ დაბლოკვამ ან მომსახურების პირობების დარღვევამ.

6. როგორ მოითხოვოთ დაბრუნება

1. მოგვწერეთ ელ. ფოსტაზე support@followhub.ge იმ მისამართიდან, რომელიც შეკვეთისას მიუთითეთ.
2. სათაურში მიუთითეთ „დაბრუნება“ და შეკვეთის ნომერი.
3. მოკლედ აღწერეთ მიზეზი; საჭიროების შემთხვევაში დაურთეთ სქრინშოტი.

მოთხოვნას განვიხილავთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში და პასუხს გამოგიგზავნით იმავე ელ. ფოსტაზე.

7. დაბრუნების ვადები და მეთოდი

• ბალანსზე დაბრუნება (რეგისტრირებული მომხმარებლისთვის, თქვენი არჩევით) — დაუყოვნებლივ, მოთხოვნის დამტკიცებისთანავე.
• საბანკო ბარათზე დაბრუნება — ბანკს გადავცემთ დამტკიცებიდან 3 სამუშაო დღეში; ბარათზე თანხის ასახვას ბანკს, როგორც წესი, სჭირდება 3–10 სამუშაო დღე და ეს ვადა ჩვენზე არ არის დამოკიდებული.

დაბრუნება ხდება ყოველთვის იმავე მეთოდით, რომლითაც გადაიხადეთ. სხვა ბარათზე ან ანგარიშზე დაბრუნება არ ხდება.

8. საბანკო გასაჩივრება (chargeback)

გთხოვთ, დაბრუნების საკითხი ჯერ ჩვენთან მოაგვაროთ. თუ ჩვენთან მიმართვის გარეშე ბანკში გაასაჩივრებთ გადახდას, შესაბამისი შეკვეთა და ანგარიში დროებით იბლოკება საკითხის გარკვევამდე.

9. კონტაქტი

კითხვები ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებით: support@followhub.ge