Доставка и возврат

Когда начинается и когда завершается

Заказ уходит в работу сразу после оплаты. Большинство стартует за несколько минут, некоторые услуги — за несколько часов; точное время мы не обещаем, потому что темп зависит от провайдера и площадки. Количество приходит постепенно, а завершение видно по ссылке из письма.

Автоматический возврат

Если провайдер не принял заказ или сам его отменил, деньги полностью и автоматически возвращаются на ваш баланс FollowHub. На почту приходит письмо с причиной. Отдельно просить не нужно.

Частичное выполнение

Если заказ начался, но не был выполнен полностью, на баланс возвращается стоимость недоставленной части; сумма за доставленное количество остаётся.

Возврат на карту

Деньги на балансе можно в любой момент потратить на новый заказ. Если хотите вернуть их на карту, напишите нам с кодом заказа: возвращаем на ту же карту, зачисление занимает несколько рабочих дней в зависимости от банка.

Уменьшение и рефилл

Площадки со временем удаляют часть. У услуг с рефиллом в каталоге стоит пометка — тогда мы восполняем потерю, если вы напишете в срок, указанный в описании услуги. Для услуг без рефилла уменьшение не компенсируется.

Когда возврата нет

• Заказ выполнен полностью.
• Ссылка была неверной, либо профиль или пост закрыли или удалили во время выполнения.
• Во время выполнения изменили имя пользователя или ссылку.
• На ту же ссылку параллельно шёл другой заказ, и количества перепутались.

Если остались вопросы, напишите нам — контакты внизу страницы.